"O senhor precisa de ajuda?” “Essa posição está confortável?” “O senhor gostaria de auxílio na transferência de cadeira?". Essas perguntas foram repetidas inúmeras vezes nesta quarta-feira (20), no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, o Galeão, pelos funcionários que recepcionarão atletas e passageiros nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos. Em um teste real para avaliar os procedimentos de acessibilidade de Passageiros com Necessidade de Atendimento Especial (PNAEs), a Secretaria de Aviação Civil, em parceria com órgãos membros do Comitê Técnico de Operação Especial (CTOE), reuniu colaboradores da Gol Linhas Aéreas e de empresas de serviços auxiliares ao transporte aéreo que atuam no local para o último exercício simulado antes do início Jogos.

Quinze voluntários, todos cadeirantes, participaram das simulações. Para o embarque foram gastos cerca de 20 minutos. Já para o desembarque da aeronave, 28 minutos. As ações cumpriram as regras, procedimentos e fluxos especiais para transporte de PNAEs. "O tempo é considerado muito bom em comparação aos simulados anteriores. O Galeão será o centro das atenções de acessibilidade no País e nós confiamos no trabalho integrado dessa equipe", disse Thiago Meirelles, coordenador do CTOE, ao avaliar os testes realizados pela Secretaria de Aviação Civil.

Para o Gerente Operacional do Galeão, Alessandro Oliveira, a atividade demonstrou integração entre os funcionários. “Formamos um grande time para servir os passageiros. Ouvindo vocês, aprendemos como melhorar o que oferecemos" disse. Ao fim da atividade, ele agradeceu aos participantes da Associação Niteroiense dos Deficientes Físicos (ANDEF).

O gerente da ANDEF, Alaor Boschetti, disse que "é um prazer participar de exercícios como este, vendo que as empresas estão se adaptando a nós. A convivência para incentivar a mudança é mais importante pra gente do que para as companhias. O que queremos é que esse exemplo seja seguido em toda sociedade e que a luta por direitos continue após os Jogos", ponderou.

SIMULADOS – O CTOE realizou uma série de simulados para avaliar a infraestrutura de acessibilidade nos principais terminais com fluxo de PNAEs durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016. O exercício foi idealizado pela Secretaria de Aviação Civil e coordenado em parceria com operadores aeroportuários e empresas aéreas. O objetivo do governo federal foi pôr à prova a operação especialmente planejada para os dois eventos esportivos.

Os aeroportos simularam situações reais de embarque, desembarque e conexão durante a Paralimpíada. Os voluntários seguiram os procedimentos oficiais de chegada dos atletas, incluindo todos os trâmites de imigração no caso de voos internacionais.

O último exercício, no Galeão, teve duração de duas horas. De acordo com Meirelles, a Secretaria de Aviação Civil está atenta não apenas às questões de infraestrutura aeroportuária, mas mantém atenção especial nos procedimentos de humanização do atendimento aos passageiros. “O que percebemos é um conhecimento acumulado usado para aprimorar a operação. Essa é uma construção, resultado de boas práticas e lições já aprendidas nos eventos anteriores. Mas o destaque vai para a capacitação dos profissionais do aeroporto, que evoluíram principalmente no sentido de um receptivo mais adequado e inclusivo”, avaliou.

vanessa bailarinaVanessa Andressa Abreu, bailarina, 28 anos, participou do simulado e ficou satisfeita “eu diria que o Aeroporto do Galeão vai receber muito bem os passageiros durante os Jogos, eles estão preparados” afirmou.

Assessoria de Imprensa
Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil
Telefone: (61) 2029.7037
E-mail: ascom@transportes.gov.br
Twitter: @AviacaoGovBr
Facebook: www.facebook.com/AviacaoGovBr
Instagram: www.instagram.com/aviacaogovbr
Flickr: www.flickr.com/photos/aviacaogovbr